Kwaliteit

Samenwerken met Flanderijn Invordering biedt u als opdrachtgever de zekerheid van een kwaliteitsstandaard die hoger ligt dan de norm in onze branche. 

ONTDEK ONZE CERTIFICERINGEN EN KWALITEITSSYSTEMEN.

Binnen onze werkwijze staan duidelijk gedefineerde  processen, zorgvuldige controles en diepgaande kennis van wet- en regelgeving aan de basis van onze aanpak. Ook in de dagelijkse bedrijfsvoering staat het thema kwaliteit structureel op de agenda. Flanderijn Invordering beschikt dan ook over een groot aantal certificeringen.  Zo garanderen we niet alleen een betrouwbare en efficiënte dienstverlening, maar bieden we ook maximale zekerheid voor onze opdrachtgevers. 

Mark Vogels

Teammanager invordering

ISO 9001:2015

ISO 9001:2015  is de internationale kwaliteitsmanagementnorm, die beschrijft waar een organisatie minimaal aan zou moeten voldoen om het mogelijk te maken dat processen worden beheerst en producten systematisch worden verbeterd. Vanaf 2011 beschikt Flanderijn Invordering over het certificaat in het kader van ISO 9001:2008. Iedere drie  jaar vindt er een hercertificering plaats. Jaarlijks is er ook een tussentijdse controle.

ISO 27001:2013

Het informatiebeveiligingsbeleid van Flanderijn heeft als doel het waarborgen van de continüiteit van de bedrijfsvoering, het voorkomen van beveiligingsincidenten en het minimaliseren van eventuele gevolgen van dergelijke incidenten. Om dit zichtbaar en aantoonbaar te maken voor opdrachtgevers zijn wij geauditeerd voor de NEN-norm ISO 27001:2013. Deze certificering geldt voor alle kantoren van Flanderijn in Nederland en België. 

ISAE 3402 verklaring (type I en II)

Flanderijn Invordering beschikt over de ISAE 3402 verklaring (type I en II). Type I van ISAE 3402 beschrijft de risico’s bij het in- en uitbesteden van diensten en welke maatregelen de betreffende organisatie heeft genomen om die risico’s te beheersen. In type II wordt door in- en externe audits aangetoond dat de intern ingerichte beheerprocessen ook daadwerkelijk worden uitgevoerd zoals ze zijn beschreven. 

SRCM

Flanderijn Invordering beschikt over de volledige certificering van de branchespecifieke norm SRCM (Social & Responsible Credit Management). Deze norm richt zich op het maatschappelijk betrokken incasseren. Er wordt gestreefd naar oplossingen waarbij de klant perspectief heeft op het oplossen van zijn schuldpositie en dat de schuldeiser zicht heeft op betalingen van openstaande vorderingen. De norm bevat ook  algemene MVO-richtlijnen.